Telefone, dicas para aproveitamento.

Com esse tipo de controle você poderá ter as seguintes respostas:

1. Qual dia da semana as ligações são mais evidentes?

2. Qual hora do dia as ligações são mais frequentes?

3. Qual mês teve mais ligações?

4. As pessoas ligam mais de fones fixos ou de celulares?

5. Qual serviço gera mais ligações para “informações”?

6. Qual serviço gera mais ligações para “recados”?

7. Quais as informações mais importantes que a recepção deve ter disponível?

Com essas respostas você poderá direcionar condutas em seu estabelecimento. Por exemplo:

1. Aprimorar o marketing frente a um serviço que é pouco solicitado

2. Utilizar horários específicos para realizar ligações sem perder vendas

3. Reduzir conta telefônica através da aquisição de chips das operadoras mais comuns de seus clientes

4. Treinar a recepção para apresentar alternativas mais baratas frente a serviços ofertados.

Enfim, mesmo com toda a tecnologia  o bom e velho telefone ainda continua disponível, o TELEFONE FIXO ainda continua sendo uma das melhores formas de comunicação. Não o desperdice.

Abraço a todos,

Luis Henrique Cintra

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